Häiriöilmoituksen (Incident) liittäminen Ongelmaan (Problem)
Täältä voit lukea, miten häiriöilmoituksesta (Incident) voi liittää Ongelmaan (Problem). Häiriöilmoituksen voi liittää olemassa olevaan ongelmaan tai luoda siitä kokonaan uusi ongelma.
Vaihe 1: Klikkaa oikean ylälaidan Liitä (associate) kohdasta "Uusi ongelma":
Vaihe 2: Täytä tarvittavat tiedot oikealle avautuvaan valikkoon:
Vaihe 3: Tiketille on nyt liitetty ongelma
Tarvittaessa voit liittää ongelman olemassaolevaan muutokseen tai luoda sen avulla uuden muutoksen.