Häiriön (Incident) tai Ongelman (Problem) liittäminen Muutokseen (Change)
Täältä voit lukea, miten häiriöilmoituksesta voi tehdä Muutoksen (Change). Häiriöilmoituksen voi liittää olemassaolevaan muutokseen tai luoda siitä kokonaan uusi muutos.
Vaihe 1. Klikkaa tiketillä kohtaa "Liitä" (assosiate)
Valikosta voit valita kohdan Uusi muutos tai olemassa oleva muutos.
Vaihe 2. Luo ja linkitä muutos tukipyyntöön:
Tiketistä muodostettu muutos luodaan ja sille asetetaan tarvittavat tiedot.
Vaihe 3: Muutos CHN-3 on luotu:
Vaihe 3: Voit kuvata ja suunnitella muutoksen sekä viedä sen edelleen muutoskomitean hyväksyntään (Hyväksynnät -> Pyydä CAB Hyväksyntää)
Vaihe 3: Voit siirtää muutoksen seuraavaan vaiheeseen oikean reunan palkista, kohdasta "Muutoksen ominaisuudet".
Muutoksesta voidaan luoda uusi projekti tai se voidaan linkittää olemassa olevaan projektiin: