Freshworks uudistaa SSL-sertifikaattien (https) käytäntöään Freshdesk-tukiportaaleissaan
Mistä muutoksessa on kyse?
Tähän mennessä tukiportaalien https-sertifkaatit ovat olleet asiakkaille valinnaisia (lisämaksullisia) ja Freshworks on tuottanut ne yhteistyössä 3. osapuolen kanssa.
Jatkossa Freshdesk-tukiportaaleissa käytettävien valinnaisten verkko-osoitteiden https-sertifikaatit tulevat suoraan Freshworksiltä ja ovat päällä oletuksena.
Muutoksen jälkeen https-sertifikaatit ovat osa pakettia, eikä niistä veloiteta enää erikseen.
Milloin muutos astuu voimaan?
1.6.2022. Muutos astuu voimaan automaattisesti, eikä vaadi asiakkaalta toimenpiteitä.
Mihin muutos vaikuttaa?
Muutos koskettaa ainoastaan asiakkaiden valinnaisia tukiportaalien verkko-osoitteita, kuten esimerkiksi "tuki.yritys.fi". Freshdeskin sisäänrakennettu vakiomuotoinen osoite (yritys.freshdesk.com) sisältyy aina tuotteeseen.
Muutos on hyvä huomioida ulkoisissa linkeissä, jotka viittavat tukiportaaliin (esimerkiksi kotisivuilta, yms.).
Mistä voin tarkistaa, onko yhteys jo nyt salattu?
Mikäli Freshdesk-tukiportaaliinne on asetettu valinnainen verkko-osoite, kuten esimerkiksi palvelut.novellus.fi, voitte varmistaa http-yhteyden salauksen seuraavasti.
1. Siirtykää tukiportaalinne valinnaiseen verkko-osoitteeseen (esimerkiksi palvelut.novellus.fi).
2. Verkko-osoitteen vasemmalla puolella näkyy lukon kuvake. Klikatkaa lukosta.
3. Mikäli yhteys on salattu, näkyy avautuvassa ikkunassa esimerkiksi teksti "Connection is secure" (yhteys on salattu).
Miksi http-yhteyden tulisi olla salattu (https)?
Yhteyden salaaminen asiakkaan päätelaitteen ja palveluntarjoajan välillä on osa modernia tietoturvaa. Internetissä liikkuu tänä päivänä valtava määrä erilaista tietoa, esimerkiksi lomakkeilla (nimet, puhelinnumerot, osoitteet, jne.).
Kun täytät lomakkeen tiedot ja lähetät ne palveluntarjoajalle, on suositeltavaa että tiedot siirretään vain ja ainoastaan salatun https-yhteyden yli. Kun yhteys asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä on salattu, voidaan luottaa siihen että tiedot eivät vuoda siirtämisen yhteydessä julkisen Internet-verkon yli ulkopuolisille kuulumattomille tahoille.
Kysyttävää muutokseen liittyen?
Ole yhteydessä Novelluksen asiakaspalveluun 09 4272 3800 tai palvelut@novellus.fi.